大変恐れ入りますが、お客様へのお願い、注意事項、ご依頼事項のご確認をお願い致します。

当店からお客様へのお願い

・施工予定箇所周辺は作業スペースとなりますので、ご移動可能な荷物等ある場合はお手数ですが作業日時までにスペース（畳一畳分）の確保をお願い致します。
・電気、水道、洗い場(お庭、ベランダ、お風呂場等の比較的広い排水可能な場所)のご提供をお願い致します。・お客様ご自身による施工予定箇所の事前点検をお願い致します。
動作不良、破損箇所、異音、異臭等ある場合は事前にお知らせ下さい。
•駐車スペースが無く、有料駐車場を使用した場合はお客様にご負担をお願いしております。ご了承ください。

注意事項

・製造日より10年経過、または部品の取り寄せが出来ない製品に関しましては、いかなる理由がございましても保証の対象外となりますので、破損や不具合等が出てしまった場合でも補償及び作業代金の変動は御座いませんので予めご了承下さい。
・7日間保証につきまして、10年経過の製品の場合、クリーニングが原因での故障、破損等は保証できかねます。また、10年経過をしていない製品についても、クリーニングが原因でない場合(基盤の劣化や動作不良)は保証の対象外となります。
クリーニング後であってもメーカー等の判断や作業員の点検の結果で原因が他にある場合、こちらでの保証はできかねますので、ご理解いただけますようお願いいたします。
・予約成立後の日程変更は、作業の2日前まで承ります。キャンセルは、予約成立から48時間以内にお客様自身がキャンセル手続きを行なっていただければキャンセル料は発生致しません。
期限を過ぎてのキャンセルは作業から2日以上前は25%、前日は50%、当日は100%のキャンセル料が発生しますので、ご了承ください。
当日到着後、ご不在の場合お電話、メールにてご連絡致しますが到着から30分経過してもご返答がない場合はキャンセルの対象となりますので当日は必ずご連絡のとれるお電話番号の記載をお願い致します。
・作業には万全を期しておりますが、作業不満、不具合（汚れ残り、動作不良など）があった場合、再訪問、再施工をさせていただきます。
ただし、作業日から7日間以内に連絡があった場合に限りますので、ご了承下さい。
・臭いについては主観的（感じ方に個人差がある）なモノであることや、原因によっては対応不可の場合もあります。悪臭問題につきましては、クリーニングによって「ゼロ」にできるのではなく、「軽減できる」ものであることをご理解ください。
・作業当日は作業道具の搬入等で、出入り口の開け閉めが多くあります。ペットを飼われている場合は事前に脱走防止対策をお願いいたします。また、作業中の事故防止の為、ゲートやキャリーなどへのご移動をおすすめします。

ご依頼事項

・クリーニングご希望箇所の全体的なお写真の添付をお願いいたします。

以上となります。